构建场景金融生态，超300个民生服务场景助力消费复苏
构建300余个民生服务场景、月活用户近千万、以1300万消费券带动相关消费超3亿元、2022年组织近80场助农直播……3月21日，现代快报记者了解到，为响应扩大内需、促消费复苏的政策导向，近年来，江苏省农村信用社联合社（简称“江苏省联社”）立足移动金融服务平台及消费融资类产品，以推动全省农商行场景金融建设为抓手，聚焦客户生活中的衣、食、住、行等多个场景，多措并举助力“重振引擎”，综合施策释放客户消费潜力，提升消费热度，助力消费复苏。紧抓移动金融战略机遇，布局场景建设制定场景金融发展战略。江苏省联社通过制定场景金融发展战略，指导全省农商行结合自身实际、资源禀赋，统筹谋划全行场景金融发展思路，高站位深化场景布局，全力推进场景金融生态建设驶入发展快车道。同时，将场景金融建设作为深化全省农商行零售战略转型及数字化转型的一项长期性、基础性工程持续推进，致力于有效连接场景服务供给侧和用户需求端，将农商行综合化金融服务无感融入客户生活。△E驾金（场景金融）打造场景金融统一品牌。在省级层面，江苏省联社推进“智社区”“惠生活”“E经营”等为主体的电子银行场景金融生态体系建设，发布并打造全省农商行场景金融品牌，发挥品牌效应，汇聚营销合力。引导农商行依托省级平台及品牌，主动对接本地政府部门，不断拓展合作企业和合作商户，紧密连接G端、B端和C端，推进服务向战略纵深转变，形成区域交易闭环生态。截至2022年末，省级场景品牌已汇聚智慧校园、智慧医疗、智慧人社、智慧出行、智慧政务等16大类、300余个具备江苏农商银行特色的民生服务场景，覆盖外部合作机构超10000个。组织场景金融案例大赛。2022年，江苏省联社组织全省农商行首届场景金融案例大赛，旨在通过大赛深度挖掘获奖案例价值，促进交流、启迪思想、凝聚共识。全系统60家农商行共90余个案例参与角逐，大赛全面展现全省农商行场景金融建设的良好做法，全面总结全系统过去在电子银行场景金融建设方面的经验及运营成效，为今后推动完善全系统场景金融生态、深度调整业务模式与客户结构积累了经验。激发消费市场内生活力，助力消费复苏作为消费和供给间的“纽带”，消费金融对促进消费升级发挥着重要作用。近年来，江苏省联社聚焦客户生活中的衣、食、住、行等多个场景，围绕贷记卡、社保卡、收单等重点业务，线上线下多渠道、多平台联动，综合施策释放客户消费潜力，提升消费热度，助力消费复苏。△“E路有我”线下互动体验中心围绕贷记卡拓展消费服务市场。作为日常生活使用频率最高的金融产品之一，贷记卡在以“优惠券”促进消费能力方面具有独特优势，截至2022年末，全系统发行贷记卡380万张，发行ETC苏通卡140万张。2022年，江苏省联社通过“鼎力相惠本地商圈优惠联盟”“鼎力相惠美食嘉年华”等省级统一营销活动在京东等电商平台以及麦当劳、星巴克等线下渠道，共计投入价值1300余万元的消费补贴，全年直接带动相关消费超3亿元，ETC高速出行场景全年服务超2200万人次，通行费交易金额超12.3亿元。组织辖内农商行自行开展个性化促消费营销活动。泗阳农商行围绕ETC车主开展“车主福利季”活动。姜堰农商银行会同姜堰区财政局累计发放百货零售、餐饮企业、保供企业等各类消费券300万元。东台农商银行开展“消费满减”等优惠和账单分期营销，在线上推出“一绑万利”等优惠活动。睢宁农商银行与22家连锁超市开展“周二会员日”活动，全年持续开展“1元洗车”、家电“满4000元立减200元”等常态化营销活动。全省农商行围绕信用卡客群全年组织开展了300余场专项消费补贴活动，全年通过贷记卡发生的消费金额超480亿元。发挥社保卡基础优势激励消费。截至2022年末，全系统共发行社保卡近4500万张，覆盖全省50%以上常住人口，部分农商银行社保卡覆盖90%以上常住人口。江苏省联社充分利用社保卡客户触达率高这一显著优势，积极打造社保卡生态圈，主动对接江苏交通一卡通系统，推动实现农商银行社保卡客户通过手机银行或营业网点设备进行交通充值；对接社保卡文旅一卡通系统，推动实现在全省农商银行线上线下各渠道的景点门票销售和刷卡入园、公共文化场馆预约参观、图书借阅等方面的通认通用。同时，围绕社保卡移动支付绑卡、生活缴费、消费购物等开展多场次、全渠道、常态化主题营销活动，将农商银行社保卡打造为客户支付结算的首选账户。2022年，全系统共组织开展社保卡“促活促消费”营销活动130余场，全年实现社保卡激活率提升超5.6个百分点、消费金额超3000亿元，账户留存资金超1000亿元。打造客户生活圈特惠商户联盟。线下渠道方面，江苏省联社将在现有200余万收单商户的基础上，牵头对接省商务部门、大型外部商户等机构开展“总对总”合作，组织农商银行与当地商务部门、行业协会和特色商户代表签约，提升商户联盟品牌效应。指导农商银行规划建设本行特惠商户联盟，围绕“鼎惠生活圈”品牌，打造品质化本地消费生态圈。线上渠道方面，将“鼎惠好物集”作为零售生活圈线上场景补充，组织开展省级统一特惠免息分期营销活动，探索与抖音、快手等外部流量平台合作，实现场景式获客与活客。同时，引导农商银行围绕“鼎惠好物集”做好本地宣传推广，培育客户消费分期习惯，围绕“大美江苏乡村行”助农直播品牌，甄选最具代表性的当地时令农特产品，加强与本地融媒体合作，提升直播用户活跃度和转化率。△助农直播持续完善民生服务场景，服务乡村振兴发挥省级平台优势不断拓展各类民生场景。江苏省联社依托手机银行、“E路有我”两大移动金融平台，大力推进实施“省级统一场景+农商银行本地特色场景”的全场景获客战略，在加快“E驾金、智慧食堂、智慧校园、工会福利、惠享积分购”五大省级场景应用推广的同时，鼓励农商银行立足本地资源禀赋构建特色业务场景，现已建成“智社区”“惠生活”“乐享购”“悦出行”四大场景生态体系，实现垂直场景生态领域ETC车主、贷记卡、社保卡等基础客群全覆盖。截至2022年末，全系统手机银行用户数已超3400万户，月活跃用户数近1000万户。持续推动“E路有我”助农直播提档升级。2017年，江苏省联社上线互金平台“E路有我”，截至目前，平台用户数已超650万户。2020年，基于“E路有我”开展“大美江苏乡村行”助农直播活动，截至2022年末，累计组织近80场助农直播，观看用户超1600万人次，帮助省内涉农商户销售各类农特产品超120万单，累计销售金额超1700万元。下一阶段，江苏省联社将引入外部供应链，打通上下游自有供应链，不断打造平台闭环，赋能农商银行构建以支行为圆心的线下“一公里”商圈，助力县域电商发展，推动农村消费升级。△“E路有我”平台上下联动做优做强农商银行优质个性化场景。近年来，部分农商银行充分结合自身实际以及资源优势，拓展了一批优质的个性化场景。江阴农商行与江阴市工会合作，在系统内首创工会权益账户模式，为工会会员提供多种权益服务，解决了传统工会福利发放难、使用难、投入大的痛点。2022年度企业和个人账户充值金额超3300万元，消费交易60余万笔，消费金额近3000万元。紫金农商行以网点周边商户为切入点，以手机银行为入口，打造“15分钟生活圈”，截至2022年末，“生活圈”服务客户超24万户，消费笔数超380万笔，总消费金额近3亿元。扩大消费尤其是农村消费大有作为。下一阶段，江苏省联社将进一步深化场景布局，深刻把握省级场景品牌推广和地方个性化场景应用的关系，积极切入更具价值化、更有竞争力的行业和场景，不断建设和完善场景金融生态，持续助力促消费、扩内需。通讯员 高宗菲 现代快报+记者 李娜（江苏省联社供图）
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