创业故事吴欣鸿：创业从三十个失败的项目开始，避开主流人群找用户
创业故事：记得上一次，投投跟大家后台互动的时候，收到了不少读者的留言，后经一番梳理，发现大家的困惑主要集中在管理团队、分析市场、融资方-还有就是做产品的问题，早在前段时间，我们已经分享过了刘强东先生带团队的一些实操方法，这一期，投投想和你分享产品方面的话题。 说到产品，你的预设可能是：功能要足够全、界面要够酷炫、格调要足够高，最好产品一出来就能获得主流人群的认可等等，但真实的情况，可能恰好相反。 今天，投投和你分享吴欣鸿先生一篇做产品的心得。在美图公司吴欣鸿先生更多专注于产品与运营，根据官方数据显示，美图移动端产品全球覆盖设备数已经超过10亿台，月活用户数为4.46亿。在本文中，吴欣鸿先生会告诉你，自己这些年做产品一路摸爬滚打得来的经验。 1、创业：从三十个失败的项目开始 我想先说说自己创业失败的经历。 从2005年到2007年初，我做了不下30个项目，每一个看起来都挺好玩，但是没有一个做大的。我得到了一个经验教训，就是得专注，什么都想做，看似机会在眼前，但是什么都做不到。 2007年的时候，我误打误撞做了一个很好的产品，我不知道你有没有听说过，就是火星文。当时在90后一些年轻的网友里非常火爆。这个产品跟以前做的产品非常不一样，首先非常快，我用了三天的时间就把火星文搞定了；其次，它的客户都是来自一个完全陌生的领域。 为什么要做火星文呢？当时我在QQ空间和网友的QQ签名里面看到很多奇奇怪怪的文字，比如我爱你，“爱字非得加一个草字头。就在这个流行趋势里，火星文得到了-式的传播。我们没有一分钱的推广资源，但是在2007年获得了1000万的用户。 我就想火星文为什么能成功，原因还是切入了年轻人的需求，因为当时这些人被称为非主流，而我们这些自认为主流的人是没有把眼光放在他们身上，市面上也没有服务他们的产品。而我是抱着玩的态度去做了这个很小的产品，刚好符合了他们的需求。 当时还有一个很重要的传播场景：在QQ聊天中，当一个人去输出一堆火星文，别人就会问，你这是怎么打的。好奇营销还是蛮有用的，很多人因为好奇、追求个性而使用了我们的产品。 当然，实际上这些用户需求还不止是文字的个性化，当时用百度指数去搜索非主流这个关键字，就发现非主流图片和非主流头像的关键字加起来的指数每天超过了10万。 搜索这些图片的用户到底想干吗？我发现他们只是想把照片做的更加个性。当时市面上并没有针对这些需求的产品，比如做非主流图片都是PS的教程，要十个步骤，所以我们就萌生了做一款非主流图片的软件，也就是现在美图秀秀的原型。 2、做产品：七天就该出Demo 2007年、2008年的时候，随便一个产品只要经过一段时间的迭代，都能呈现出不错的状态。但现在用户的变化非常快，一个在当下非常不错得Idea在半年后或许就不行了，而且现在产品很多，所以我们开始追求短平快的产品验证。 用户从30人到300人到3000人，不同阶段有不同的测试方式，比如30人的时候我们更多倾向于线下的调研，3000人的时候我们线上线下相结合。所以产品开发的进度也要调整，我们把它流程化了。以前的产品是闭门造车，一个Idea我们需要用6个月甚至更长的时间去开发，逐渐到80%、90%的完整度。 现在我们成立一个创新部门，主要做这种专注新市场的产品的尝试。对于创新产品我们提了一个目标——七天Demo，无论是再牛的创意、再复杂的产品，能不能快速组建团队，或者在原有团队基础上，用七天时间做出Demo，这个是考察团队对于用户的洞察力。 因为做产品要讲究经济性，你可以原型很粗糙，不到10%的完整度，但是最核心的东西要有。其实对于用户而言，早期的产品有没有后端的功能其实是无所谓的，它只要在-上跑的通就行，这个是美图基于用户洞察做的一个决策。 我觉得你不用有很大的心理包袱，尽可能简单化和Low。界面没有做得很精美，这个重要吗？很多用户不是很介意。用户不Care你做得有多高端，他们对于UI、交互没有多大的关注度，市面上绝大部分流行产品的呈现形式和最初的本意都有很大的差距。 当然，这样可能会损失一些主流用户，但是中国的市场非常巨大，用户越多商业价值越大，成为入口的机会也越大，建议你做大众产品的时候，还是要放眼全局，一开始可能用一个比较随意的切入点，后来可以通过迭代来优化到一个相对好的数据，但是当产品逐渐成型的时候，还是要降低逼格的，除非是你想做个非常小众但大家口碑很好的产品。 之所以总结出这些，是因为我作为产品经理走过很多弯路，你擅长的往往会拖后腿。在做产品的过程中，我个人曾经过于完美-了，为了保证产品的精益求精，很多环节我都要自己去参与。 比如说原型的设计、网页设计、前端脚本等等，这样我的同事就很头大，最大的问题是时间的拖延。原本一个月要做的事情，我非得拖到三个月，项目做到两年就挂了。对此我总结两个教训：一是自己千万不要做自己不熟悉的事情，第二是完美-害死人。 3、做工具：抢占入口再深挖 一个应用的成功与否，除了刚刚提到的技术上的问题，更重要的是商业化的定位。我们看到市面上很多产品一上来就要做平台做社交，一应俱全。 其实一个公司最远大的目标就是社交平台很显然是不现实的，在中国做社交的成功率非常非常低，夸张一点讲可能连万分之一这样的成功率都不到。如果大家对于社交产品比较感兴趣，我的建议是放弃任何颠覆谁谁谁的想法，不说要颠覆微信、QQ了，哪怕是微博、陌陌都不要想了，真的去做一个特别特别小的切入点。 有个例子是-chat，它经历了很多个版本，最终才在一个学校火起来。-chat是一个小圈子的典型代表，就是垂直化的社交产品。但现在它的DAU已经超过了一个亿。 工具才是抢占用户市场的最佳方式。美图是一个以工具产品为主的公司，工具产品价值低，比较容易被模仿，用户的忠诚度也比较低，但是很快，并且更容易国际化。我们有一个产品叫美妆相机，一个星期前在泰国爆发，当天泰国的新增用户就有超过 80万，这数字非常可怕。 社交产品的国际化就很难，我们做了一个美拍的美国版，有太多文化差异的限制，所以社交产品在前期做国际化会耗费很多的时间。而工具产品非常短平快，导流能力是一流的，猎豹等优秀的公司都是通过工具产品获取海量的用户。 举个例子，美拍刚推出的时候，只在我们几款应用上推广，三天的新增用户量达100多万，你在市场上要买100万的用户，花费都是很高的。 我们前不久做了一个尝试，一个叫新氧的整容社区，在美颜相机做了三天的投放，数据是在其他投放渠道的四倍。这个就是工具的导流能力。工具铺开后入口性逐渐呈现，所以我们现在就敢说美图是女性平台的一个小入口。 因此我给你的建议是，多重视工具的成长性。美图的想法很简单，先通过工具覆盖全球的用户，再往社区、电商做一些可能的转化，利用相似性再去做女性的电商、图片社区会容易很多。 4、找用户：避开主流人群 现在很多创业的团队都说市场上已没有机会了吧，该做的东西都被人做了。但我认为永远都有机会，只要你真正懂你的用户是谁，用户需要什么，并完全融进去，其实机会超多的。 举个例子，作为一个男生觉得美图-没有亮点，这其实是思维定势；对女生来说，一个-神器算是没有亮点吗？从硬件角度理解这个-就错了。 如果说美图的用户基因，我个人认为有两点。 1）、我们是一家草根公司，刚开始不是很专业，就做相对简单的东西。这就导致我们以后再做复杂的东西，也要让它变得简单好用，就成了我们公司产品的基因。 2）、对年轻用户的理解和把握。我们会下很大功夫跑到校园，网吧，针对年轻用户做大量调研。我自己到现在还会和同事一起去一线调研；另外就是多看年轻用户在玩什么应用。 一直以来，美图不管是产品经理还是其他的成员，都要到线下一对一的去接触用户，因为我们经常发现产品经理和工程师理念是不一样的，而通过这样的调研，我们所有的团队对用户都有非常一致的理解。 通过这样的调研，我们也发现很多用户的拍照环境和自己在厦门完全不一样，用户的拍照环境「非常的恶劣」，产品经理们几乎设想出了用户-的所有可能情境，他们可以让用户在沙县小吃吃饭时，或者在只有一盏台灯的卧室里，也拍出高大上的图片。 现在除了一些常规的讨论以为，美图的用户理念更多是做反向操作，跟主流拉开距离。我们现在做产品更注重新生代用户，比如说当大家聚焦在80、90后，我们则关注00后这个市场；当大家聚焦一二线城市，我们去看三四五线城市，这些市场有很大的增长空间，而现在主流市场，基本都是红海。 很多人都在说00后还没成长起来，是伪用户群体，但在2015年，我们观察到00后用户惊人的高活跃度，他们在美拍平台上的活跃度为90后用户的三倍，80后的五倍，这是一个非常变态的数据，00后其实已经爆发了。 在美图的一份调研数据中，00后最常用的app中，QQ、微信、微博、QQ音乐、天天酷跑、爱奇艺、bilibili、美拍、我的世界、淘宝名列前十，这是一个非常有潜力的群体，相关的创业公司需要特别关注。 我们平台上有一个事件非常出名，叫「小学生世纪骂战」，当天的百度指数超过100多万，是EXO和TFboys的粉丝在美拍上对骂。从那个事件后，我们看到很多00后的主页，发现他们是刷屏狂，会发很多生活的记录，每一个都不加修饰很直接。我们会有包袱，会有高大上的束缚，可是他们没有。 我们在一二线城市创业，思维相对精英化，做东西比较愿意做自己相对擅长的，覆盖到一二线城市的相对主流用户的领域。而我的建议是做大众生意，可以不妨考虑下00后、三四线这些相对反向的指标。非主流用户群是我们看不见的，但实际上又非常庞大的那群用户。